Ons retourproces in stappen
Ons retourproces hangt af van de reden van je retour. Hieronder vind je de verschillende situaties:

Ik wil het artikel toch niet / ik heb het niet meer nodig:
Let op: Hiervoor rekenen we retourkosten afhankelijk van het gewicht: 0-15 kg €9,99 | 15-30 kg €19,99 | boven 30 kg €29,99, omdat de reden van retour niet aan het artikel ligt (in tegenstelling tot bij beschadigingen of defecten). Wij zullen deze kosten in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

1. Stuur ons een e-mail
   Mail naar info@kleinekoopjes.com. Zet je bestelnummer in het onderwerp.
2. Kies je retourmethode
   Geef aan of je het pakket zelf naar een pakketpunt wilt brengen of een thuisophaling wilt.
3. Wacht op onze reactie
   Binnen 48 uur krijg je een reactie met een retourlabel en instructies.
4. Stuur het artikel terug
   Volg de instructies op. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we je geld terug.

Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te melden, vanaf het moment dat je het artikel hebt ontvangen. Zorg dat het artikel ongebruikt en in originele staat is (inclusief verpakking en labels).

Zodra wij je retourpakket hebben ontvangen, controleren we het artikel binnen 2 tot 3 werkdagen. Daarna storten we je geld terug binnen maximaal 7 dagen. In sommige gevallen gaat dit sneller, maar dit is ons gemiddelde. Wij betalen het geld terug op de manier waarmee je hebt betaald, tenzij anders is overeengekomen.

Mocht je na deze termijnen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Let op: Mocht er retourkosten in rekening zijn gebracht, brengen wij dit in mindering op het terug te betalen bedrag.